Trung tâm hỗ trợ khách hàng
Đội ngũ MUATHEDIENTU luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tra cứu giao dịch, xử lý sự cố và giải đáp thắc mắc trong quá trình mua thẻ game/thẻ điện thoại.
● Hỗ trợ 08:00–22:00 hằng ngày
★ Ưu tiên đơn có mã giao dịch
Đơn vị vận hành: CÔNG TY CỔ PHẦN THUỐC THÚ Y TRUNG ƯƠNG 1.
Khuyến khích
Phù hợp với trường hợp cần đính kèm hình ảnh, sao kê, thông tin chi tiết.
Hotline
(+84) 243 771 3888
Gọi khi cần hỗ trợ nhanh hoặc các tình huống khẩn cấp liên quan đến giao dịch.
Thời gian hỗ trợ
08:00–22:00 (kể cả cuối tuần)
Yêu cầu gửi ngoài khung giờ trên sẽ được tiếp nhận và xử lý vào ca hỗ trợ gần nhất.
Một số lưu ý trước khi liên hệ
- Chuẩn bị sẵn mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình chuyển khoản.
- Ghi rõ thời gian thanh toán, ngân hàng gửi và số tiền.
- Kiểm tra lại mục Spam/Thư rác trong email trước khi báo lỗi chưa nhận mã.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được mã?
Vui lòng kiểm tra hộp thư Spam/Thư rác và mục email quảng cáo.
Nếu sau 5–10 phút vẫn chưa nhận được, hãy chuẩn bị thông tin giao dịch rồi liên hệ
qua email hoặc hotline để được đối soát.
Thanh toán sai nội dung/số tiền thì sao?
Giao dịch có thể không được hệ thống tự động ghi nhận.
Bạn cần gửi sao kê hoặc ảnh giao dịch cùng thời gian chuyển khoản để bộ phận hỗ trợ kiểm tra.
Có thể xuất hoá đơn không?
Vui lòng gửi kèm thông tin hoá đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hoá đơn)
khi liên hệ để được hướng dẫn chi tiết theo quy trình nội bộ (nếu có áp dụng).